一、內容簡介
《華(hua)(hua)為(wei)(wei)的(de)(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)》，作者(zhe)陳(chen)廣、趙海(hai)濤，解密華(hua)(hua)為(wei)(wei)成功基因叢書，2012年9月第3版(ban)(ban)，2019年7月第10次印刷(shua)，250頁，海(hai)天出版(ban)(ban)社(she)。全書內容共10章，分別為(wei)(wei)華(hua)(hua)為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)生生不息、華(hua)(hua)為(wei)(wei)“基本法(fa)”、華(hua)(hua)為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)思想(xiang)基礎、華(hua)(hua)為(wei)(wei)的(de)(de)核心價(jia)值觀、企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)氛(fen)圍營造、以客戶為(wei)(wei)中(zhong)心、華(hua)(hua)為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)落地與(yu)傳播、危機文(wen)(wen)化(hua)(hua)、文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)特征就(jiu)是服務、啟示篇，作者(zhe)查(cha)閱(yue)參考了與(yu)華(hua)(hua)為(wei)(wei)和(he)任(ren)正(zheng)非有關(guan)的(de)(de)大量文(wen)(wen)獻和(he)作品(pin)、借鑒了許多相關(guan)觀點(dian)及案例(li)，對華(hua)(hua)為(wei)(wei)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)體系中(zhong)的(de)(de)企業(ye)使命、企業(ye)價(jia)值觀、企業(ye)愿景和(he)如何構(gou)造優秀(xiu)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)等內容進(jin)行了詳細的(de)(de)介(jie)紹(shao)，總結出中(zhong)國式(shi)基業(ye)長(chang)青的(de)(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)基因。
二(er)、讀書會精彩觀點分享
唯(wei)有艱苦奮(fen)斗(dou)才能(neng)贏得(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)尊重(zhong)與信賴(lai)。華為(wei)(wei)深知沒有任何稀缺的(de)(de)資源可(ke)以(yi)依賴(lai)，把奮(fen)斗(dou)體現在(zai)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶創造價值的(de)(de)任何微小活動中，以(yi)及在(zai)勞動的(de)(de)準備(bei)過(guo)程中為(wei)(wei)充(chong)實提(ti)高自己而做的(de)(de)努力，堅持以(yi)奮(fen)斗(dou)者為(wei)(wei)本，并使奮(fen)斗(dou)者得(de)到合(he)理的(de)(de)回(hui)報。
善于總結，批(pi)判自(zi)己，不(bu)(bu)斷改(gai)進，不(bu)(bu)斷進步。華為提倡的(de)自(zi)我(wo)(wo)批(pi)判的(de)目的(de)不(bu)(bu)是(shi)自(zi)我(wo)(wo)否定，是(shi)傾(qing)聽(ting)、揚棄和持續超越(yue)，使(shi)得更容易尊重他(ta)人和與(yu)他(ta)人合作，實現客戶、公司(si)、團隊(dui)和個人的(de)共(gong)同發展(zhan)。自(zi)我(wo)(wo)批(pi)判能力，實質上也是(shi)一個人自(zi)我(wo)(wo)領導、自(zi)我(wo)(wo)管理(li)的(de)理(li)智力、自(zi)律(lv)力和內控力的(de)表現。自(zi)我(wo)(wo)批(pi)判與(yu)思想(xiang)品德、領導能力構(gou)成了一個華為優秀員工的(de)三要素。
——張 盛
艱苦(ku)奮(fen)斗(dou)是(shi)中(zhong)華民族的(de)(de)傳統文化，也是(shi)中(zhong)國共產(chan)黨的(de)(de)優良(liang)傳統，被華為借鑒吸收，一(yi)直堅持，從未因(yin)其壯大而丟棄。過去一(yi)段時間，公司作(zuo)(zuo)為“安徽第一(yi)商業(ye)品牌(pai)”，曾經風光(guang)(guang)一(yi)時。但后期未能經受(shou)住(zhu)榮譽光(guang)(guang)環、市(shi)(shi)場(chang)變化和改革(ge)重組的(de)(de)多重考驗，以(yi)致“泯然眾人矣”，喪失了今日(ri)市(shi)(shi)場(chang)話語權。分析造成目前(qian)困局一(yi)個(ge)最重要的(de)(de)因(yin)素，就是(shi)公司上下缺少了初創(chuang)時期那種奮(fen)斗(dou)、拼搏、進取精(jing)神，普遍存在“推(tui)一(yi)推(tui)、動一(yi)動”的(de)(de)問題，主(zhu)動想(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)、謀創(chuang)新、抓落實(shi)的(de)(de)精(jing)氣神不(bu)夠。
——張(zhang)明龍
在(zai)制(zhi)定企(qi)業(ye)文(wen)化之前要進行(xing)廣泛的(de)溝通交流(liu)，讓員(yuan)工充分了(le)解企(qi)業(ye)文(wen)化變(bian)革的(de)目標意(yi)義及(ji)其(qi)影(ying)響，對現狀(zhuang)共(gong)同(tong)作出(chu)狀(zhuang)態分析，對希望達到的(de)目標狀(zhuang)況作出(chu)描述，讓員(yuan)工知道企(qi)業(ye)文(wen)化是什么(me)，應該怎么(me)做，必須將文(wen)化理念(nian)具體化，易于領悟(wu)，取得員(yuan)工的(de)理解和支持，并積極參與到變(bian)革中(zhong)來共(gong)同(tong)努力改變(bian)不合時宜的(de)價值(zhi)觀和行(xing)為。
——孫益梅
長期(qi)研究如何(he)活下(xia)(xia)去(qu)(qu)，尋(xun)找我們活下(xia)(xia)去(qu)(qu)的(de)理由和活下(xia)(xia)去(qu)(qu)的(de)價值。活下(xia)(xia)去(qu)(qu)的(de)基礎是(shi)不斷提(ti)高核心競爭(zheng)力，而提(ti)高核心競爭(zheng)力的(de)必然結果(guo)是(shi)利(li)潤的(de)獲得以(yi)及企業的(de)發(fa)展壯(zhuang)大，這是(shi)一個閉合循環(huan)。
——沈左紅
華(hua)為讓大家具有危機意(yi)識的(de)(de)同時，更加鼓勵(li)以正確(que)的(de)(de)心態對待一(yi)次又一(yi)次“華(hua)為的(de)(de)冬天”，教會每名員工(gong)要善于從困難中看到希望，為員工(gong)提供一(yi)條“黃絲帶(dai)”。
“速(su)度制勝”也是華(hua)(hua)為(wei)的成功要訣(jue)之一。華(hua)(hua)為(wei)保持著合理的成長速(su)度，以(yi)此保障(zhang)足夠(gou)的利潤支撐企業的發展(zhan)，保持足夠(gou)的能(neng)力給員工提供更多的發展(zhan)機會；吸引更多的優秀人(ren)才，保障(zhang)規(gui)模，以(yi)應對未來可能(neng)的低成本競爭。
——何衛華
美國有句民間諺語：“告(gao)訴我(wo)，我(wo)可(ke)能(neng)會忘(wang)記；教育我(wo)，我(wo)可(ke)能(neng)不明白；讓我(wo)參(can)與其間，則我(wo)將永遠牢記心間。”在企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中，只有每(mei)個(ge)(ge)管(guan)理者、每(mei)個(ge)(ge)員工、每(mei)個(ge)(ge)組織，都積極認同企(qi)(qi)業(ye)的價值觀，遵循企(qi)(qi)業(ye)精神，踐行企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化，才可(ke)以把(ba)企(qi)(qi)業(ye)的每(mei)一個(ge)(ge)人都改造成(cheng)(cheng)管(guan)理的主(zhu)體，促進企(qi)(qi)業(ye)真(zhen)正走向成(cheng)(cheng)功(gong)。
——陳 航
隨(sui)便(bian)找(zhao)一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業來問(wen)，客戶重(zhong)(zhong)不(bu)重(zhong)(zhong)要？沒有說(shuo)(shuo)不(bu)重(zhong)(zhong)要的，問(wen)客戶是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業安身立命(ming)的根本，也(ye)都說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)。但能真正將這個(ge)重(zhong)(zhong)要當自己命(ming)脈的，華為是(shi)(shi)其(qi)中的佼(jiao)佼(jiao)者。一(yi)個(ge)業務(wu)人員一(yi)年能跑(pao)到500個(ge)縣城，為了一(yi)個(ge)客戶自身原因造(zao)成的中斷，能采取一(yi)切手段連夜(ye)趕到現場(chang)解決問(wen)題，能從公司高層到最基層業務(wu)人員都將為客戶服務(wu)的理念印刻到腦(nao)子里。這一(yi)切不(bu)是(shi)(shi)紙面(mian)的文化，而(er)是(shi)(shi)實實在(zai)在(zai)的將文字洗腦(nao)成文化。
——沈進(jin)波
隨(sui)著市場變化，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)流(liu)失，我們必須再次清醒的(de)認識到以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價(jia)值(zhi)觀為(wei)(wei)導向(xiang)，以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度為(wei)(wei)標準，公司(si)的(de)一切行(xing)為(wei)(wei)都是(shi)(shi)以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿意(yi)程(cheng)(cheng)度作為(wei)(wei)評價(jia)依據。通過(guo)統計(ji)歸納分析得出客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價(jia)值(zhi)觀，并通過(guo)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流(liu)，最后(hou)得出確(que)認結果(guo)，成為(wei)(wei)公司(si)努力的(de)方向(xiang)，這(zhe)是(shi)(shi)任正非所說的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)(wei)上，包含(han)很多層意(yi)義(yi)，但要(yao)(yao)成為(wei)(wei)貼(tie)身小棉襖，要(yao)(yao)在細(xi)節上事(shi)無巨細(xi)。提醒我們在日常服務過(guo)程(cheng)(cheng)中要(yao)(yao)做(zuo)到貼(tie)心(xin)、用心(xin)、真(zhen)心(xin)、暖(nuan)心(xin)，要(yao)(yao)做(zuo)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)不在我們這(zhe)里(li)消費(fei)會(hui)覺得不好(hao)意(yi)思，這(zhe)樣忠實的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才會(hui)越來越多。
——傅 瓊
華為(wei)以豐富人們的溝通和生活為(wei)愿(yuan)景，在(zai)為(wei)客戶服務是華為(wei)存在(zai)的唯一理由的目標下，大力(li)提倡(chang)勇(yong)于(yu)拼(pin)搏、團結奮進，努(nu)力(li)使團隊合作不僅(jin)是跨文化的群體(ti)協作精(jing)神，也成為(wei)打破部門壁壘、提升(sheng)流程效率的有(you)力(li)保障，營造休戚與(yu)共、同(tong)榮(rong)共辱(ru)、并肩作戰、為(wei)共同(tong)奮斗的事業而努(nu)力(li)等正向氛圍(wei)，牢固(gu)樹(shu)立集體(ti)榮(rong)譽意識。
自(zi)我批判不(bu)是(shi)(shi)人(ren)人(ren)都能(neng)做得到，大部分人(ren)只(zhi)能(neng)看到別人(ren)身上的(de)缺點，卻總也看不(bu)到自(zi)己(ji)身上的(de)缺點，或(huo)者是(shi)(shi)看到了自(zi)己(ji)的(de)缺點而(er)視而(er)不(bu)見。對(dui)于我們平時工作而(er)言，應經常進(jin)行反思(si)并(bing)聽取(qu)。
——徐興俊
華為承(cheng)諾對(dui)(dui)客戶誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，對(dui)(dui)社會(hui)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，對(dui)(dui)政府誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，對(dui)(dui)利益相(xiang)關者(zhe)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，對(dui)(dui)員工(gong)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)。要(yao)(yao)求每一位(wei)領導都(dou)應是華為誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)建設(she)的(de)倡導者(zhe)和(he)身(shen)體力行的(de)模范，每一位(wei)員工(gong)都(dou)應是誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)的(de)承(cheng)傳者(zhe)和(he)實(shi)踐(jian)者(zhe)，這一價值觀(guan)和(he)踐(jian)行為企業的(de)高速發展(zhan)打下了扎實(shi)的(de)根基。商(shang)(shang)之都(dou)一直(zhi)保(bao)留和(he)仍然需要(yao)(yao)的(de)是誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)，是我(wo)們在市(shi)場中擁有好(hao)口碑的(de)基礎。我(wo)們需要(yao)(yao)繼續做好(hao)國企擔當(dang)，為消(xiao)費(fei)者(zhe)服務，貨真價實(shi)，做消(xiao)費(fei)者(zhe)滿意的(de)消(xiao)費(fei)提(ti)供商(shang)(shang)。
——王先明
客戶購買(mai)產品(pin)，一(yi)般都很關(guan)注以下五個方(fang)面：一(yi)是(shi)產品(pin)質量可(ke)(ke)靠(kao)穩(wen)定(ding)；二是(shi)技術領先滿(man)足需求；三是(shi)及時有效(xiao)和(he)高質量的(de)售后服務；四是(shi)產品(pin)技術和(he)公司(si)的(de)可(ke)(ke)持續發(fa)展；五是(shi)產品(pin)功(gong)能(neng)強大，能(neng)滿(man)足需要(yao)且價格有競爭力(li)。任何公司(si)可(ke)(ke)能(neng)很容易做到(dao)其中一(yi)條(tiao)或幾條(tiao)，但是(shi)同(tong)時做到(dao)五條(tiao)的(de)不多。需要(yao)在(zai)組織、流程(cheng)、制度和(he)企業文化建設、人力(li)資源和(he)干部管理方(fang)面下足功(gong)夫，能(neng)做到(dao)這(zhe)5條(tiao)的(de)也將會在(zai)市場(chang)中立有不敗(bai)之(zhi)地。
——李金梅(mei)